Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de PuntoExacto, una plataforma tecnológica destinada al registro, administración y consulta de asistencia laboral.
El acceso o utilización de PuntoExacto implica que el usuario utilizará la plataforma de acuerdo con las funciones, permisos y condiciones establecidas para su cuenta.
1. Identidad del servicio
PuntoExacto es una plataforma tecnológica de control y administración de asistencia para empresas y equipos de trabajo.
La plataforma puede permitir, según la configuración de cada empresa, administrar empleados, centros de trabajo, horarios, entradas, salidas, ubicación asociada al registro, fotografías de evidencia, incidencias y reportes administrativos.
PuntoExacto proporciona herramientas tecnológicas para apoyar la operación de las empresas y no sustituye las decisiones administrativas o laborales que correspondan a cada organización.
2. Aceptación y uso del sistema
El acceso y uso de PuntoExacto supone la aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad aplicable.
Los usuarios deben utilizar la plataforma exclusivamente para las funciones autorizadas de acuerdo con su empresa, rol y permisos.
PuntoExacto puede contar con diferentes tipos de usuarios, incluyendo empleados, supervisores, administradores y personal autorizado para la operación técnica de la plataforma.
3. Responsabilidad de la empresa cliente
La empresa que contrata o utiliza PuntoExacto es responsable de administrar adecuadamente el uso de la plataforma dentro de su organización.
- Dar de alta correctamente a sus empleados.
- Mantener actualizada la información de su personal.
- Configurar correctamente centros de trabajo.
- Configurar horarios y tolerancias.
- Asignar correctamente supervisores y permisos.
- Informar a sus trabajadores sobre el uso de PuntoExacto.
- Informar sobre la utilización de ubicación GPS y fotografía.
- Establecer sus políticas internas de asistencia.
- Revisar incidencias y registros.
- Administrar accesos y bajas.
- Utilizar la información conforme a las disposiciones aplicables.
- Evitar otorgar acceso a personas no autorizadas.
Las decisiones relacionadas con retardos, faltas, incidencias, sanciones, pagos, descuentos o cualquier consecuencia laboral corresponden a la empresa cliente y no son determinadas automáticamente por PuntoExacto.
4. Responsabilidad del empleado
El empleado debe:
- Utilizar únicamente su propia cuenta.
- Mantener protegida su contraseña.
- No compartir sus credenciales.
- Registrar sus propias entradas y salidas.
- Proporcionar información correcta.
- Permitir acceso a ubicación cuando sea necesario para registrar asistencia.
- Permitir acceso a cámara cuando sea necesaria la evidencia fotográfica.
- No intentar manipular la ubicación, fecha, hora o evidencia.
- Reportar problemas técnicos a su administrador o supervisor.
Cada empleado es responsable del uso realizado desde sus credenciales, salvo que reporte oportunamente un acceso no autorizado.
5. GPS, ubicación y fotografías
PuntoExacto puede solicitar la ubicación del dispositivo durante determinadas acciones de asistencia, como el registro de entrada o salida.
PuntoExacto no está diseñado para realizar seguimiento continuo de la ubicación del empleado.
La ubicación puede incluir:
- Latitud.
- Longitud.
- Precisión proporcionada por el dispositivo.
- Distancia aproximada respecto al centro de trabajo.
- Resultado de la validación de ubicación.
La disponibilidad y precisión de la ubicación dependen del dispositivo, navegador, permisos, señal GPS y condiciones del entorno.
Cuando la empresa haya configurado evidencia fotográfica, PuntoExacto puede solicitar acceso a la cámara durante el registro de asistencia.
La fotografía se utiliza como evidencia asociada al registro correspondiente.
Actualmente PuntoExacto no utiliza estas fotografías como un sistema de reconocimiento facial o identificación biométrica automatizada.
PuntoExacto no rastrea continuamente la ubicación del empleado.
6. Registros de asistencia y funcionamiento offline
PuntoExacto puede permitir el registro de determinadas operaciones de asistencia cuando el dispositivo no dispone temporalmente de conexión a Internet.
En esos casos, la información puede almacenarse temporalmente en el dispositivo y sincronizarse cuando vuelva a existir conexión.
Un registro pendiente de sincronización puede tardar en aparecer en los reportes administrativos hasta que haya sido enviado correctamente al servidor.
El usuario debe permitir que la aplicación complete la sincronización de los registros pendientes.
Cuando existan registros pendientes, el usuario no debe borrar deliberadamente los datos del navegador o almacenamiento de la aplicación antes de completar la sincronización, ya que esto podría impedir la recuperación de información almacenada únicamente en el dispositivo.
Cuando la configuración de la empresa lo permita, PuntoExacto puede aceptar un registro realizado fuera del radio establecido y marcarlo para revisión administrativa.
La existencia de un registro no significa necesariamente que la empresa lo considere automáticamente válido para efectos laborales.
7. Disponibilidad del servicio
PuntoExacto procura mantener disponible la plataforma, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.
El servicio puede verse temporalmente afectado por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Conexión a Internet.
- Funcionamiento del dispositivo.
- Permisos del navegador.
- Precisión GPS.
- Cámara.
- Almacenamiento disponible.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de terceros.
- Situaciones fuera del control razonable de PuntoExacto.
Cuando sea posible, PuntoExacto podrá implementar mecanismos de funcionamiento offline o recuperación para reducir el impacto de interrupciones.
8. Datos y privacidad
El tratamiento de datos relacionado con PuntoExacto se describe con mayor detalle en la Política de Privacidad.
Los usuarios y empresas deben consultar la Política de Privacidad para conocer qué información puede recopilarse, sus finalidades, quién puede acceder a ella y los mecanismos disponibles para ejercer derechos relacionados con sus datos.
9. Accesos, cuentas y contraseñas
Cada cuenta es personal y debe utilizarse únicamente por el usuario autorizado.
Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales y deben evitar compartir contraseñas con terceros.
Los administradores autorizados pueden crear usuarios, modificar información, asignar roles, restablecer accesos y desactivar cuentas dentro de los límites permitidos por la plataforma.
PuntoExacto puede limitar temporalmente un acceso cuando exista evidencia de uso indebido, riesgos de seguridad o incumplimiento de las condiciones del servicio.
10. Planes, pagos y suspensión
El uso comercial de PuntoExacto puede estar sujeto al plan, número de empleados activos, servicios adicionales y condiciones acordadas con cada empresa.
La configuración inicial, capacitación, soporte adicional u otros servicios pueden tener costos independientes cuando así se indique en la cotización o propuesta comercial correspondiente.
Los precios, impuestos, periodicidad, número de usuarios incluidos y condiciones específicas se establecerán en la cotización, propuesta o acuerdo comercial correspondiente.
Cuando una cuenta tenga pagos vencidos, haya terminado su periodo contratado o exista un incumplimiento relevante de las condiciones comerciales, PuntoExacto podrá limitar o suspender determinadas funciones de la cuenta conforme al acuerdo aplicable.
La suspensión de una cuenta no implica necesariamente la eliminación automática de sus registros históricos.
11. Uso permitido de la plataforma
No está permitido utilizar PuntoExacto para:
- Suplantar a otro usuario.
- Registrar asistencia deliberadamente a nombre de otra persona.
- Manipular información o evidencias.
- Intentar alterar artificialmente la ubicación.
- Acceder a información sin autorización.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Realizar ingeniería o acciones destinadas a afectar el funcionamiento del servicio.
- Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
- Compartir cuentas de administrador con personas no autorizadas.
El acceso a determinadas funciones depende del rol y permisos asignados.
12. Limitación de responsabilidad
PuntoExacto proporciona herramientas para registrar y administrar información de asistencia, pero la interpretación y utilización administrativa o laboral de dichos registros corresponde a la empresa cliente.
PuntoExacto no determina automáticamente sanciones, despidos, descuentos, pagos de nómina ni otras consecuencias laborales.
Factores externos como fallas del dispositivo, precisión GPS, permisos, conexión a Internet o servicios tecnológicos pueden afectar temporalmente la captura o sincronización de información.
Cuando exista una incidencia, la empresa debe revisar la información disponible antes de tomar decisiones administrativas.
13. Cambios en los términos
PuntoExacto puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en las funcionalidades, operación, servicios comerciales o disposiciones aplicables.
La versión vigente estará disponible dentro del sitio o plataforma de PuntoExacto y mostrará su fecha de última actualización.
14. Contacto
Para dudas relacionadas con el uso, soporte o condiciones comerciales de PuntoExacto puedes comunicarte mediante: